2022-02-24
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現代企業(yè)物流特點(diǎn)!
隨著(zhù)企業(yè)物流的發(fā)展,不僅物流活動(dòng)的范圍和功能進(jìn)一步擴大,而且與傳統物流相比具有以下特點(diǎn):
?。?)信息化的應用現代物流的特點(diǎn)是在傳統物流的基礎上,引入了高科技手段,即利用計算機進(jìn)行信息網(wǎng)絡(luò ),科學(xué)管理物流信息,加快物流速度,提高準確性,降低庫存,降低成本。從而擴展和擴大傳統物流的功能。信息取代了傳統物流中容量的其一要素,物流信息系統將成為現代物流發(fā)展的重要支柱。物流信息化的發(fā)展使企業(yè)反應更快運營(yíng)更標準化、服務(wù)更周到、功能更多樣化、信息更現代化。
?。?)客戶(hù)關(guān)系管理現代物流是客戶(hù)服務(wù)物流,客戶(hù)服務(wù)是物流創(chuàng )新的驅動(dòng)力。傳統的物流管理側重于企業(yè)內部運營(yíng)和組織的整合。服務(wù)質(zhì)量仍然是下游用戶(hù)的主要管理重點(diǎn)。在供應鏈管理模式下,企業(yè)逐漸強調跨企業(yè)之間的整合,開(kāi)始逐步重視營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理。物流管理已從物理處理提高到物理價(jià)值方案管理,并為其定制所需的物品和服務(wù)。特別是增加了一系列活動(dòng),如產(chǎn)品銷(xiāo)售、中期和售后服務(wù),以客戶(hù)服務(wù)為價(jià)值取向,強調物流運營(yíng)的客戶(hù)服務(wù)取向。
?。?)物流功能整合在現代物流中,在更具競爭力的驅動(dòng)下,企業(yè)將根據各自的功能進(jìn)行整合,建立覆蓋全國主要城市的物流網(wǎng)絡(luò )。各成員單位按照相互合作的原則,優(yōu)化資源配置,實(shí)現資源互補共享,對客戶(hù)實(shí)施統一的文件SOP(標準操作程序)通過(guò)這種聯(lián)合規劃和操作,形成高度集成的供應鏈渠道體系,大大提高了渠道的整體績(jì)效。
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